¿Qué puedo devolver y en cuánto tiempo?

• Plazo: Tienes 30 días desde que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.
• Estado del producto: El café debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Excepciones: No podemos aceptar devoluciones de productos perecederos (como café molido o en grano), artículos personalizados, software o tarjetas de regalo.

¿Cómo solicito una devolución?

• Envíanos un email: Escríbenos a info@guesfood.com y cuéntanos qué deseas devolver.
• Incluye tu comprobante: Adjunta una copia de tu factura o comprobante de compra.
• Envía el producto: Empaca el café cuidadosamente y envíalo a Calle 29A #57-55, Barrio Cabañas, Bello (Antioquia). Los gastos de envío corren por tu cuenta.

¿Cómo me reembolsan?

Una vez que recibamos tu devolución y la hayamos revisado, te enviaremos un email para confirmar si procede el reembolso. Si todo está en orden, te devolveremos el dinero a tu cuenta bancaria en un plazo de 3 días.

¿Y si mi artículo está defectuoso o no es lo que pedí?

¡No te preocupes! Si tu café está dañado o si recibiste un producto equivocado, contáctanos y te lo cambiaremos sin problemas.

¿Tienes más preguntas?

Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a info@guesfood.com y resolveremos todas tus dudas.

¡Recuerda!

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que disfrutes de tu café al máximo.